Entrevistadora: Sofía Losada Herazo
Entrevistada: Cynthia Romero Muñoz. Departamento de marketing en Pikolinos
“Me apasiona la comunicación, el marketing y el diseño. Pero sobre todo me entusiasma la constante evolución que requiere ésta profesión, en la que cada día puedes aprender algo nuevo.
No importa la forma en la que se presente el reto; escrito, audiovisual, creativo, estratégico, artístico o analítico. Siempre exige renovación, aprendizaje y crecimiento continuo, para alcanzar la realización perfecta. Perseverancia, que se consigue con la vocación por el mundo publicitario. Siempre en movimiento, y acorde con el ritmo de cambio incesante que demanda nuestra era digital.” -Cynthia Romero Muñoz
Cynthia Romero Muñoz cuenta con una amplia experiencia en el ámbito comunicativo. Antes de trabajar en el Dpto. de marketing de Pikolinos, trabajó como content manager en Sonneil (2015) y Grupo Enfoca (2015-2017). Además cuenta con experiencia en marketing de años anteriores en empresas como Levantina group y Menges de Deus.
Hola, mi nombre es Sofía Losada y estudio tercer año de Publicidad y RRPP, y existen algunas dudas que tengo sobre comunicación y marketing, expresamente en la empresa Pikolinos que me encantaría que me resolviera.
Pregunta: A lo largo del cuatrimestre mi grupo y yo hemos investigado bastante sobre Pikolinos, y sobre todo sobre su imagen corporativa tanto interna como externa. Como trabajadora de Pikolinos, ¿qué opina sobre la empresa?
Respuesta: Me parece que Pikolinos hace un gran esfuerzo por mantener la imagen, a ambos niveles. En cuanto a nosotros los trabajadores, la empresa cuida mucho el bienestar y la motivación de cada uno de nosotros. Tanto mis compañeros como yo realizamos nuestras labores con muchas ganas, y gran parte del mérito recae sobre aquellos para los que trabajamos, ya que son ellos los que se encargan de mantener un buen ambiente.
También es una empresa que se preocupa de hacer las cosas muy bien. Es de gran importancia que tanto a nivel publicitario como de producto se cumplan las expectativas de los clientes. Es decir, los valores que la marca inspira hacia los consumidores se vean reflejados en aquello que hace y vende Pikolinos. Desde dentro se puede ver la profesionalidad y dedicación que existe en los diferentes departamentos para que esto sea real.
P: ¿Y cómo cree que ven los consumidores a la marca?
R: Bueno, soy tan empleada como consumidora, así que puedo decir de primera mano que la calidad de los productos no deja nada que desear. A nivel de imagen de marca, aquello que se deja ver de la empresa, creo que los consumidores en términos generales tienen una visión optimista a la hora de relacionarse con la marca. Se hacen muy bien las cosas. Hablo tanto de productos como de comunicación, atención al cliente, devoluciones, calidad de producto, cercanía..
P: ¿Qué valores crees que tienen más importancia para los consumidores de Pikolinos? ¿A qué valores les da usted más importancia?
R: Compromiso y pasión creo que es lo más importante a transmitir a los clientes. Considero que, además, es a lo que se le da más importancia a la hora de ser fiel a una marca. Es lo que hace que los clientes consuman más de una vez, lo que hace que confíen en el producto y en la empresa que lo produce.
Además de considerarlos los valores más importantes, creo que son los que más identifican a la marca y los que mejor transmite. Como añadido, Pikolinos es una empresa que mantiene muy presente en las mentes de su público la figura de Juan Perán, que a su vez transmite estos dos valores con mucha cercanía.
P: ¿Qué funciones cumple su departamento dentro de la empresa?
R: La función principal es manejar y coordinar estrategias de venta. nos encargamos de satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente. El objetivo del departamento es posicionar a Pikolinos en el mercado e incrementar las ventas y de esta manera los ingresos.
P: ¿Está cómoda con su puesto de trabajo actual en la empresa?
R: Estoy encantada con la oportunidad que se me brindó al trabajar en Pikolinos. He pasado por muchos puestos en muchas empresas, y he tenido la suerte de tener un oficio que me permite seguir aprendiendo y evolucionando. No podría estar mejor. Cuento con un equipo maravilloso y unos compañeros super trabajadores con los que me entiendo muy bien.
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